ASSISTENZA MULTIMARCA INDIPENDENTE
Roca: cosa comunicare per l’assistenza
Centri Assistenza Riuniti facilita la richiesta di assistenza su apparecchi Roca senza presentarsi come centro autorizzato del produttore e senza gestire interventi in garanzia del marchio. Per qualificare la richiesta servono soprattutto modello, sintomo e zona.
Marchio e denominazione sono usati esclusivamente per identificare l’apparecchio. La disponibilità viene verificata per problema, modello e località.
SINTOMI DA DESCRIVERE
Non serve conoscere già il guasto
Non parte o va in blocco
Segnala quando compare il problema e annota eventuali codici o spie, senza smontare l’apparecchio.
Prestazioni ridotte
Descrivi se il problema è continuo o intermittente e da quanto tempo lo noti.
Rumori, perdite o anomalie
Indica da quale parte dell’apparecchio proviene il sintomo e se cambia durante il funzionamento.
APPROFONDIMENTI